в корзину

Корзина покупок
 

Гарантийно-сервисное обслуживание электрокотлов Tehni-x

Условия сервисного обслуживания электрокотлов Tehni-x
 
Уважаемый покупатель, обратите внимание!
 
Электрические котлы ТМ «Tehni-x» принимаются на гарантийное обслуживание, только при наличии у собственника электрооборудования отметки в паспорте (с мокрой печатью):
  • данных продавца и даты продажи котла;
  • данных с печатью лиц, устанавливающих оборудование,  а так же данные документов, подтверждающих квалификацию установщика (номер удостоверения электрика или данные диплома об обучении в данной квалификации) ;
  • даты первого запуска и постановки на гарантийно-сервисное обслуживание организацией или лицом, имеющим соответствующие разрешение на проведение данных видов работ.
  • вся продукция не имеющая в паспорте к изделию фирменного штампа компании производителя и голографической наклеки на самом товаре на сервисное и гарантийное обслуживание не принимаются.
Первый запуск электрического котла сервисной службой компании производителя осуществляется только при наличии у пользователя проектно-разрешительной документации выданной органами районных, областных электрических сетей, органами местного самоуправления и соответствующих государственных органов. За получение данной документации ответственность несет собственник электрооборудования.
В случае не выполнения выше обозначенных требований, компания производитель оставляет за собой право отказаться от выполнения взятых на себя гарантийных обязательств и постановки на гарантийно-сервисное обслуживание.
 
Порядок гарантийно-сервисного обслуживания
 
При подозрении собственника оборудования на неисправность приобретенного изделия, следует:
  1. Позвонить по телефону Аварийно Сервисной  Службы (АСС) 050 303 80 66;
  2. Сообщить сотруднику АСС дату и место приобретения оборудования (отмечено в паспорте) и  его серийный номер.
  3. Составить акт неисправности прибора с чётким указанием признаков неисправностей, и так же данными специалиста (квалификация должна быть подтверждена).
При наступлении гарантийного случая, собственник электрического котла  транспортирует отопительный аппарат удобным ему способом в главный офис компании или к собственнику выезжает сотрудник ACC (по договоренности).

В случае выявления поломки по вине производителя, последним будет заменено оборудование на новое или будут исправлены неисправности котла с продлением срока гарантии с момента его замены или ремонта, а так же компания компенсирует транспортные расходы собственника оборудования.
В случае выявления неисправности оборудования по вине его собственника – владелец отопительного аппарата оплачивает транспортные расходы производителя и расходы на ремонт, и замену составных частей оборудования.
 
Уважаемый покупатель!
Стоимость выезда сотрудника АСС компании Tehni-x на внеплановый ремонт и обслуживание электронагревательного оборудования по г. Харькову – 250 грн.
Выезд сотрудника АСС компании Tehni-x на внеплановый ремонт и обслуживание электронагревательного оборудования по Харьковской области и за её пределы оплачивается при взаимных договореностях с учетом командировочных расходов компании.

Все остальные споры и решения осуществляются согласно закону «О защите прав потребителей» и другим государственным нормативно-правовым документами.